山のホテル箱根宿泊記1~客室編~

こんにちは。千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの保戸塚です。

今日は箱根の芦ノ湖畔にある「山のホテル」の宿泊記をお届けします!

 

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新宿から小田急ロマンスカーで1時間40分というアクセスの良さで人気の箱根へ、またまた行ってきました!
今年はゴールデンウィークにも行ったばかりだったので、行く予定はなかったのですが、夫がこのホテルに泊まりたいということで急遽行くことになりました。
前日に「直前割」というお得なプランで予約も取れたので、ラッキーでした!

私は仕事を少し早めに切り上げて、麹町から新宿に向かい、小田急ロマンスカーに乗り換えて、町田で夫と合流して行く予定でした。
前日にロマンスカーの空き状況をネットで調べていた夫が、がら空きだと言っていたので、予約を入れなくてもいいかなと思ったのですが、新宿に着いてびっくり!
新宿から町田までは既に満席で、ロマンスカーに乗れないというまさかの状況に!!

がら空きなのは、町田~箱根湯本の区間であって、新宿から町田は夕方の通勤時間帯とかぶってしまったため、混雑していたのです。
特急に乗れないとなると、どうすればいいの!?

券売機近くの駅員さんに尋ねたところ、2分後に出発する快速急行で町田まで行けば、町田からは私の乗りたかったロマンスカーに乗り換えられるということだったので、ホームまで急いで走り飛び乗りました。
ギリギリ快速急行に乗れたおかげで、町田で夫と同じロマンスカーで合流でき、無事に箱根湯本に着くことができました。

やはり、旅行に行く際の交通機関の事前予約は必須ですね。スマホで簡単に予約できるから後でいいやと油断していたのが間違いでした。

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箱根湯本駅からは山のホテルへはバスでも行けるようですが、駅に到着したのがすでに7時半を過ぎていたのでタクシーで向かいました。25分ほどの乗車時間で4,000円くらいだったと思います。

ホテルを帰るころに気が付いたのですが、新宿から山のホテル行きのバスもあるそうです。
所要時間は150分で、料金は2,210円ととてもリーズナブル。往復割引券は4,200円とさらにお得です。
箱根湯本駅からの片道のタクシー代と同じくらいの料金で、新宿から乗り換えなしで往復できるなんて、とっても便利!
時間が合えば、次回使ってみたいと思いました。

ようやく山のホテルに到着したのが20時を過ぎたころと遅かったため、ホテルのエントランスやロビーはひっそりと静かでした。
↑の写真は、翌朝撮影したものです。


つつじの庭園が有名な老舗ホテル

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山のホテルの歴史は古く、1948年(昭和23年)の創業から今年で69年という老舗ホテルです。
もともとこの地は、三菱の創業者岩崎彌太郎の甥である岩崎小彌太男爵(1879〜1945年)の別邸が建てられていたところだったそうです。

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山のホテルといえば、広大な敷地を誇る庭園に咲く「つつじ」が有名です!
5月連休明けくらいから咲くとのことで、↓のような、富士山をバックにした美しいつつじを楽しめるようです。
(画像は山のホテルHPより)

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今回は残念ながらつつじは見られなかったのですが、きれいなバラや他のきれいな花が咲いていました。

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ウエディングも行われるチャペルの前はローズガーデンになっています。

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私たちが宿泊した日は、8月初旬でしたが、雨が降って肌寒い日でした。
箱根は標高が高く、夏でも気温も低く涼しいようです。

夏は伊豆などの海の方が人気があるそうで、箱根は意外と穴場だとか。
また、最近は外国人観光客に大人気で、平日の半分は外国人だそうです。(とにかくよくしゃべったタクシーの運転手さんの話。)


部屋はリニューアルされてクラシックモダンな雰囲気

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チェックイン後、ようやくお部屋に到着です。こちらのホテルの客室のほとんどは、私たちが宿泊したスタンダードツインタイプが多いようですが、源泉かけ流しの温泉付きのプレミアムツインや和洋室も一部あるようです。

私たちが利用した「直前割」のプランは、1泊2食付きで1人18,800円と、通常料金よりもかなりお得でした。
(通常は22,000~26,000円くらい?もちろん、季節や曜日による変動があると思います。)

箱根は都内からもアクセスがよく気軽に行ける場所なので、思い立ったときにふらりと出かける小旅行には最適だと思います。
こういったプランを上手に使って、短い休日をもっと楽しみたいです!

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山のホテルは創業70年近い古いホテルですが、2015年に内装はリニューアルされているため、古さは感じられずとてもきれいでした。
リニューアルされても重厚でクラシカルな雰囲気はそのままといった感じで、とても静かで落ち着いた客室でした。

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箱根の伝統工芸品として有名な「寄木細工」のトレイ。お部屋にこういう小物がひとつでもあると、箱根らしさが感じられていいですね。

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バスルーム。大浴場が充実していて、部屋からも近かったのでこちらは使用しませんでした。

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老舗ホテルでも、水回りが新しいのはうれしいですね。ピカピカでした。

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アメニティは山のホテルオリジナルのPOLAのもの。私は塩浴をしているので、アメニティは使いませんが、よさげな雰囲気出てますね。ボトルもかわいいです。箱根はPOLA美術館もあるせいか、アメニティがPOLAのところが多い気がします。

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以上、山のホテル、客室編をお送りしました。
エステサロンのブログなのに、旅行記のブログの方が圧倒的に人気です!ぜひ他の美容やサロン経営ブログもご覧くださいね。

アンリュミエール 保戸塚 優美

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ホテルスパとその他のスパ・エステサロンの違いは?働くならどっち?

こんにちは。千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの保戸塚です。

「エステサロン独立開業ブログ」シリーズを多くの方、あまりエステサロンに縁のない方(例えば私の男性の知人のその友達や元スタッフの旦那様とか)にも読んでいただいているようで光栄です!
エステ業界のみならず、他の業種や分野で独立を考えている方にも、このブログがご参考になれば幸いです。

さて今日は、エステサロンの独立開業と話題は少し離れるのですが、「ホテルスパと、その他のサロンの違いを知りたい!」というリクエストをいただいたので、それについてお答えします。


ホテルスパの就職は難しい??

まずは私のホテルスパ勤務時代の話から・・・
私はフランスのエステの専門学校を卒業後の2005年9月にホテルオークラ東京のスパに就職しました。本館のスパだったので、今は建て替え中でもうありません。

ホテルスパに専門学校を卒業したばかりの未経験者が採用されることは珍しいのですが、履歴書を提出してからすでに1か月が過ぎたころ、たまたま辞める人がもう一人増えて欠員が出たために、私に連絡が来たようでした。
タイミングが良かったようで、ラッキーでした!

一般的に、外資系やグレードの高いホテルスパの求人は、人気が高く就職するのが難しいと言われています。

しかし!!!
最近は、業界全体が人手不足なのと、インバウンドが激増していることもあって、以前ほどは難しくないようです。
新しくオープンした都内の某高級ホテルのスパマネージャーの知人が、「経験者がなかなか採用できなくて、オープンメンバー5人のうち、2人は未経験者だ。経験者の応募が少ない・・・」と言っていました。
今、日本の各地で高級ホテルの建設ラッシュなので、場所を選ばなければ就職自体は以前ほどは難しくないかもしれません。


ホテルスパとその他のサロンとの違い

ホテルスパとその他のサロンは異なる点がたくさんあるので、挙げてみようと思います。

ホテルスパの特徴
・宿泊客の利用がメイン
・施設が広く(豪華なところも多く)、ジャグジーやサウナなどの温浴施設が充実している
・リラクゼーション系のコースが人気
・オールハンドのトリートメントがメインで、機械を使わないことが多い
・宿泊者の当日予約が多い
・価格が比較的高い
・化粧品を購入する人が少ない
・高級なオイルや化粧品を使用しているところが多い
・男性客の利用も多い
・外国人客が多い
・定期的に通うお客様は少ない(メンバー制のフィットネスクラブなどに併設している場合は別)
・非日常的な贅沢を求めて来るお客様が多い
・ペアルームがあるところが多い
・休日が忙しい
・時々、有名人が来る!
などがあると思います。

一番の違いは、お客様の大半が宿泊者という点だと思います。

一方、ホテル以外のスパやエステサロンを一括りにして特徴や違いを説明するのは難しいのですが、来店の目的が「宿泊とセット」でというわけではないので、「美容や健康の悩みを改善したい」といった目的を持って、トリートメント内容を吟味して来店される方が多いと思います。
また、エステサロンでは機械を使用したトリートメントも多く、化粧品の販売なども積極的に行っている店舗が多いと思います。
ホテルのスパでは、化粧品を購入する人は少なく、定期的にビジターで通う人もそれほど多くありません。


仕事内容の違いや、求められる能力は?

セラピストとしての仕事内容、そして求められる能力も、ホテルスパとその他のサロンでは異なる点があります。

まずホテルスパでは、英語能力が必要です。私が働いていた12,13年前はさほど外国人も多くなかったので、レセプショニストは完璧な英語力が求められましたが、それ以外は少しできればなんとかなるといった状況でした。
しかし、今はインバウンドが非常に増えているので、シティホテルのスパはもちろん、温泉などのリゾート地でも英語力が必要不可欠になっていると思います。
また、ホテルスパでは、入社後の1年は必ずレセプショニストをやらなければならないというところも多いようです。

仕事内容の大きな違いは、ホテルスパの場合、ロッカールームや浴場などの施設の維持管理や清掃の仕事が多いという点が挙げられると思います。
セラピストは施術に入るだけで、その他の業務は分業されているホテルスパもあるかもしれませんが、営業時間中のこまめな維持管理はセラピストがその都度行うというスパも多いと思います。
もちろん、本格的な清掃は専門の人が夜間や早朝に行います。

また、私が勤務していたホテルでは、トイレの手洗い場をお客様が使用するたびに、専用のタオルで水滴を拭くように指導されていたので大変でした。
シャワーブースも同じように、お客様が使用するたびにタオルで床から壁、シャワーを客室の浴室のように拭きあげていました。
ロッカールームのゴミ箱も、たとえゴミが少ししか捨てられていなくても、ひとりのお客様が使用するたびにゴミを回収していました。
その他にも、タオルのロゴがそろっているかをチェックしてまわったり、食器やシンクの消毒なども徹底されていて、毎日行っていました。

ホテルはとにかくマニュアルやチェックリストが多いと思います。
それによって、安定したクオリティやクリンネスを保っている部分もあるのですが、慣れるまでは大変です。

ハンドマッサージの施術に関しては、それぞれのサロンによっても違いがあるので、ホテルとそれ以外のサロンでという点では、あまり大きな違いはないと思います。
ただ、ホテルスパの場合、男性客や体の大きな外国人が多いので、女性セラピストには体力的に大変なこともあります。
特にベッドの高さを変えられないところはとてもやりにくく、施術者の腰などへ負担も大きくなるので、履歴書を送る前にベッドをチェックしておくのはとても大切なことだと思います。


勤務時間や休日は?

勤務時間や休日は、ホテルスパとそれ以外ででは大きく異なると思います。
ホテルスパはお正月休みやお盆休みといったみんなが休んでいる時が繁忙期です。そのため、セラピストの休日は平日がメインになります。
また、勤務時間もチェックインの14:00頃~夜10:00までというシフトがメインのスパもあるので、夜型の生活を覚悟する必要があります。
逆に、施術の予約は午後からしか受け付けていないスパでも、朝7時くらいから温浴施設は利用できるようなところの場合は、早朝のシフトが組み込まれる場合もあります。
ホテルという施設自体が24時間営業なので、柔軟な勤務時間やシフトを求められるのは仕方のないことかもしれません。


ホテルスパの方が技術力やサービスが優れているのか?

今回このブログのリクエストをいただいた人から、
「ホテルのスパの方が技術力や接客サービスが優れているのか?」という質問があったのですが、価格が高い分、スタッフの配置が多かったり、時間に余裕を持って予約を入れたりするので、サービスのクオリティは高くなるかもしれません。
また、使用するオイルや化粧品を上質なものを使用しているスパが多いので、その点では優れている場合も多いかもしれません。(もちろん、ホテル以外のサロンも上質な化粧品を使用しているところもたくさんあります。)

他にも、ホテルスパの内装は豪華で施設も充実しているので、気分的も居心地の良さを感じ、良いサービスを受けている気分になりやすいと思います。

しかし、最近はホテル以外のサロンでも接客マナーはトレーニングされているところが多いので、高級ホテルスパだけが感動のサービスを提供できるかと言えば、そうでもないかもしれません。
ただ、何か起こった時の対応力や、クレーム処理力のようなものはホテルは慣れているので、その点では優れていると思います。

技術力や接客力に関してはセラピストそれぞれの力量によるものが大きいと思います。
どこのサロンでも同じだと思いますが、指名や売上の多いセラピストと、そうでないセラピストがいると思います。
技術力や接客力は、教育やトレーニングである程度、一定のレベルまでに到達させることは可能だと思いますが、それぞれのセラピストの潜在的な能力や努力、キャラクターによる部分も大きいと思います。

ただホテルスパの場合、宿泊客やポータルサイトに掲載されたお得なプランでの来客も多く、リピーターになる潜在顧客が少ない分、個々のセラピストの実力差が表明化しにくいかもしれません。


独立開業する場合、有利なのは?

将来、独立開業したい場合は、ホテルスパとそれ以外のスパで勤務するのはどちらが良いのでしょうか?

私の場合はホテルのスパでしか働いたことがなかったので、自分で独立開業したときに、様々な点で苦労を強いられました。

ホテルスパ時代は、宿泊客がメインなので集客の必要もなく、またリピーターを獲得する努力もする必要がありませんでした。
また、ポータルサイトに載っているような「都内豪華ホテルスパプラン」の利用客は、非日常的なたまの贅沢を求めて来店する人がほとんどなので、リピートする人はまれです。
そのため、ホテルスパのセラピストは、リピートしていただくためのアフターカウンセリングや日々のスキンケアアドバイスをするといった能力があまり求められないと思います。

旅先やビジネス利用で宿泊したホテルのスパで、詳しい化粧品や日々のスキンケアの説明を受けたり、今後のトリートメントの計画を提案されても、お客様は困ってしまうと思います。
逆に当店のようなサロンは、このようなアフターフォロー的な業務や顧客とのコミュニケーションがリピーター確保のためにとても重要になってきます。
店舗によっては、化粧品の販売能力も求められます。

この点は、ホテルスパとの大きな違いと感じています。
リピート客を確保する難しさは、ホテルスパ時代には想像できなかったのですが、独立後はこのことばかりを考えるようになったと思います。

独立する場合、前のサロンのお客様に、新たに独立開業した新しい自分のサロンに来てもらうという点では、ホテルスパでは大変難しいと思います。
顧客情報の持ち出しが禁止されているという点はホテル以外のサロンも同じだと思いますが、ホテルのスパ利用客がリピーターだったとしても、ホテル自体やスパの施設を気に入って来店している人も多いので、いきなり個人のサロンへ来てもらうというのはとてもハードルが高いのです。

たとえ、どのサロンで働いていたとしても、顧客を獲得するという点では、0からのスタートと考えて独立した方が良いと思います。


まとめ

ホテルスパとその他のサロン、それぞれに特徴や違いがあり、セラピストとして働く上でもメリット、デメリットがあると思います。
自分の能力を活かせるのはどこなのか、自分の将来につながるのはどこなのか、また自分の生活スタイルに合ったサロンはどこなのか・・・
など、さまざまな角度から検討して、自分にぴったり合ったサロンで働けるのが理想だと思います。

アンリュミエール 保戸塚 優美


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雨が続いて憂鬱(~_~;)な時の対処法。

皆さんこんにちは!

千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの黒木です^^

8月に入ってから連日雨続き…8月に連日14日以上雨が続いているのは40年ぶりとのこと。
本来であれば、この時期は海やプール、花火大会やお祭りなどでにぎわう時期ですが…本当にどうしたものでしょう?この夏らしくない天気は…><!!
今朝のニュースで見た江之島海岸のひとけの無さが、今年の異常な天候を物語っているようで、TV画面越しで見えた海の家のお兄さん達もどことなく寂し気な表情をしていました。

私は春生まれということもあってか春は好きなのですが、それ以上に夏が大好きです。
春くらいに「今年の夏はかなりの猛暑になりそうです。熱中症に用心しましょう」なんてニュースが流れると、ちょっと(いやかなり…)ゾッとしますが、それでも夏は真っ青な空にモクモクの積乱雲があって、セミの声がうるさいくらい鳴り響いて、かなり蒸し暑くてアイスやスイカが食べたい…!と思うくらいの夏らしい夏が好きです。(笑)

でも今年はあっという間に秋がやってきそうですね。秋も好きだから良いのですが(結局、季節それぞれ好きなんです)きっと「夏!」という状況を思う存分味わいたいのだと思います。


さて、前置きが長くなってしまいましたが、8月始めから連日雨続き…ということで、大気の状態が不安定だと心の状態も憂鬱で不安定になりやすいと言われています。
皆さんはいかがでしょうか?
「雨が続いていても、気持ちはいつも安定していて穏やかです^^」という方は、ここから先は読み飛ばしていただいて大丈夫です!
私は1~2日の雨は平気ですが、3~4日以上連続して雨続きの空模様だとやはり影響されます。なんだか心がザワザワするというか…
だからこそ、同じように感じている方のために、雨続きでちょっと憂鬱な気持ちになっている心を和らげるようなケア方法などを今日はお伝えしたいと思います!(*^_^*)


そもそもなぜ、雨が続くと憂鬱になるの?

雨が降り続くと憂鬱になる原因の一つとして「ヒスタミン」「セロトニン」という物質が大きくかかわってきます。

★ヒスタミン★
低気圧(雨が降りやすい状況)の時、体内の「ヒスタミン」量が増加します。「ヒスタミン」は血管を拡張する働きがあり血圧が下がったりだるくなったり、また低気圧だと本来は副交感神経が優位になるところ、ヒスタミンの働きで交感神経が優位になるため自律神経が乱れたり…といった症状が現れやすくなります。

★セロトニン★
セロトニンは別名「幸せホルモン」と呼ばれる心のバランスを整える物質ですが、太陽光が不足すると体内のセロトニン量も減ってしまいます。
雨が続いてセロトニン量が減少すると、精神のバランスを崩してしまう人が多いのも、このセロトニンが関わっていると言われています。

ではこのヒスタミンの増加セロトニンの減少によってもたらされる、憂鬱な気分を軽減するためにはどうしたらいいのでしょうか?


ヒスタミンを減らす効果のある食材を摂る

まずは毎日の食事から改善♪ということで、憂鬱な気持ちを吹き飛ばすための抗ヒスタミン食材の代表がこちらです!
・ケール
・キャベツ
・ショウガ
・玉ねぎ
・ブロッコリー
・小松菜
・納豆

ケール以外は、普段の食卓にも並びやすい馴染みのある食材ばかりです。雨が続いて少し憂鬱な時は、これらの野菜をコトコト煮込んだ栄養満点スープを食べる(+納豆ご飯)というのも良さそうです!(#^.^#)


セロトニンを増やす

次に、「幸せホルモン」であるセロトニンを増やす方法です。

一番効果的な方法は、「朝日を浴びる」…ことですが、そもそも雨続きで朝日なんて浴びられないのが現実ですよね。
なのでセロトニンも、栄養満点な食材の力を借りて増やしていくのがお勧めです。

セロトニン生成には「トリプトファン」「ビタミンB6」が必要です。つまり、これらの栄養を含む食材を積極的に食べることがセロトニン生成のためには役立ってきます。

「トリプロファン」を多く含む食材
・ヨーグルト

・プロセスチーズ
・豆乳
・納豆
・ごま
・肉類
・赤身魚
・バナナ

「ビタミンB6」を多く含む食材
・牛肉
・まぐろ
・唐辛子
・にんにく
・きなこ

などなど…!しかし、大豆製品はやはりすごいですね。抗ヒスタミン、トリプロファン、ビタミンB6すべてのカテゴリーに入っています。
例えば毎日の献立に困ってしまった時に、上にあげた食材の中から組み合わせを考えてみる…というのもアリかもしれません。
ちなみに私が「ビタミンB6」のカテゴリーから真っ先に浮かんだのが、ステーキ(ニンニクスライス付き)です!
献立というよりも、単にお肉が食べたい気持ちがにじみ出てしまいました…。(笑)


さて、ここまで栄養面のことをお伝えしてきましたが、少し視点を変えたお話も。
昔から雨は「浄化作用」があると言われています。大地を浄化することや、私たち人間の浄化…という意味もあります。
そう考えてみると、毎日続く雨空への憂鬱な気持ちも少し和らぎませんか?
「あぁ。いまは浄化をたくさんしてくれてるんだ」そんな風に視点を変えられたらしめたものです。

でももちろん、災害につながるほどの大雨や、天候に大きく左右されるお仕事をされている方は、この範疇ではありません。
自分を含め、大切な誰かの命、今後の生活など、生々しい現実が沢山せまってくる問題です。

ここでご紹介しているのは、雨が続いて日常生活が少し憂鬱だな…と思う時の対処法ですので、ご了承ください。


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あとは、女性であればお気に入りのレインブーツレインコートを身につけてお出かけするのもいいですね♪

もしくは雨降りの休日、家でゆっくり読書をしたり映画を観てゴロゴロしたり。ゴロゴロに飽きたら、じっくり掃除をするのもお勧めです。雨の日は湿度で家の汚れが浮きやすくいつもよりお掃除が楽なんです。特に、キッチン周りの換気扇やグリルの油汚れは、気温も湿度も高い夏に掃除するのが一番効果的です^^

こんな風に雨の日の自分なりの楽しみを増やしていけたら、連日続く雨空もまた違う景色に見えてくるかもしれません。

他にもお勧めの雨の日の過ごし方や、気分転換法などがあったら、ぜひ私に教えてくださいね(*^▽^*)

アンリュミエール 黒木 恵美

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エステサロン独立開業ブログ|気になる?ライバル店のこと

こんにちは。千代田区麹町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの保戸塚です。

独立開業10周年を迎えるにあたってはじめた、エステ経営ブログのシリーズですが、これを読んでいる当店のスタッフが、集客方法や経営の秘密を公開して、他のエステサロン(特にライバルサロン)の経営者の人たちにまねされたり、他のサロンに有益な情報を与えてしまうことが、当店にとってマイナスになってしまうのでは?と心配しています。

心配されるような内容になってきたというのは、書いている側としてはうれしいことです(笑)
でも実は本当の経営の秘訣や戦略なんて、それぞれのサロンの形態や場所などによっても違うと思いますし、ここに書いたことが実際に通用するかどうかもやってみなければ分かりません。

またブログを2日に1日更新するとか、ポスティングを続けるといった集客方法は、とても地道な作業なので、そう簡単にまねできることではないと思います。
このブログで紹介したさまざま集客方法も、当店でもずっと続けてやっているわけでなく、やっていた時期はまぁそれなりに良かったよ。
というものなので、たとえ知識があったとしても、継続的に実行していくことは本当に難しいのです。
どれだけお金をかけられるかといった予算の問題や、モチベーションを保ち続けられるかといった精神的な部分もサロンの経営には大きく影響しますので、知識を得たからと言って、また、うまくいっているところのまねをしたからと言って、なかなかうまくいかないのがサロンの経営(他の経営も同じだと思いますが)の難しさなのだと思います。


ライバル店の偵察に!?

オープンして3~4年くらいは、こんな私でも他のエステサロン(特にライバル店)のことが結構気になっていました。
他のサロンがどのようなトリートメントを行っているか?価格はどれくらいか?集客はどうしているのか?などリサーチして、人気のコースをまねしたり、他のサロンが行っていたキャンペーンを自分のサロンでもやってみたりしてました。
特に、口コミサイトで評価の高いエステサロンには実際に訪れてみて、コースの内容を部分的にまねしてみたり、似たようなキャッチコピーを使ってキャンペーンを打ち出し、自分の店も同じように繁盛店にしたい!と思っていました。

しかし、まねしてやってみた結果は・・・
「何かが違う」という違和感でした。
違和感の原因は、
・自分が提供したいものと、顧客の要望のミスマッチが生じることによるマイナス評価
・似たようなコースでも、価格競争では勝てない(気持ち的にも価格を下げたくない)
・ライバル店は繁盛しているかもしれないが、自分が求めるサロンの姿ではない
・顧客層が従来と変わってしまった
というものでした。

提供するトリートメントに自分らしさ(店の特徴や強み)が反映しておらず、提供する側としても完全に納得していない状態だったので、顧客が満足しないのも無理はありません。辛辣な口コミが時々、書かれたのもこの時期だけだったと思います。
全ての顧客のニーズを満たすことは不可能ですが、集客の段階においても何かがかみ合っていなかったのだと思います。

大手のエステサロンですと、万人に受け入れられ、万人に評価されるようなサロンが理想で、もちろんシェアトップや売上高日本一といったことを目指すと思いますが、当店のような小さなサロンはそういった万人受けするようなサロンをまねして作ったところで、とても太刀打ちできないのです。

決して、他のサロンにはまねできないような独自の強みや特徴を打ち出してメニュー化し、自分のサロンにマッチした顧客を集客することが、店側にとっても顧客側にとっても良い結果へとつながると思います。

ライバル店も含めて他のエステサロンへ実際に行くことは、いろいろな良い面を勉強するのには良いのですが、自店の強みや特徴を研究して、自信を持って施術やサービスを提供していくことが何より大切だと思います。


ライバル店の市場調査か??

サロンの経営が軌道に乗ってくると、ライバル店のことは私自身は全くと言っていいほど気にならなくなってきますが、時々、ライバル店と思わしき人による、電話による調査などがあったりするのは正直困ります。
だいたい非通知の電話でかかってくるのですが、最初は、「このコースの内容はどのようなものですか?」といった一般的な質問からされるので、こちらも普通に答えるのですが、質問が次第に怪しい感じになっていくのです。
たとえば、
「そちらのサロンって、だいたい何歳くらいの方が来ているのですか?」、
「お客様はやっぱり、ご近所の方が多いのですか?」、
「だいたい何人くらいの方が月々来られるのですか?」、
「いくらくらいのコースが人気があるのですか?」…
などと質問内容がエスカレートしていくのです。
こういった電話でも私は丁寧に受け答えはしますが、内容はでたらめなので、当店に電話調査しても全く意味がないと思います(笑)

もし当店の市場調査をしたいのなら、電話ではなく実際にサロンに来てくだされば、正直にお話しできると思います!


とはいえ、開業前の市場調査は必要です!

開業時のライバル店の調査…というより市場調査は、それなりに必要だと思います。
私も開業前の市場調査はしっかりとして、価格決定やメニューを作りました。
東京の場合、市場規模が大きく、サロンの数も多いので調査範囲をどこまでにするかというのは難しいのですが、山手線沿いの駅、山手線の内側の駅にあるサロン、そして自分の店と似た規模やコース内容の店舗を参考にしました。

独自のサービスや特長を打ち出すことは重要ですが、やはり、ニーズがないものは売れません。
また、あまりにも市場とかけ離れた価格設定は、いくら腕に自信があったとしても、新規オープンのサロンでは集客のハードルを上げ過ぎてしまうので危険です。

当店の価格設定は、開業後の2~3年で価格に対する心の揺らぎは多少あったものの、開業当初から現在までほとんど変わっていません。
サロンの経営が軌道に乗るまでは、「ライバル店よりも価格を安くしたらもっと集客できるのでは…」と、悩むこともありました。
お得なクーポンサイト掲載への誘惑もあります。クーポンサイトは確かに集客力があるサイトもありますが、「必ず60分〇〇〇〇円で」といった価格設定に制限があるものや、割引率に指定のあるサイトなどは注意が必要です。一度掲載してしまったら、麻薬のようにやめられなくなってしまい、価格を大幅に下げてしまうということになりかねません。

価格設定に関しては、十分な市場調査の上で、自分のサロンの価値に見合った適正な価格にすることが重要です。
トリートメントの価格設定の話は、とても複雑で、私自身いろいろな思いもあるのでまた別の機会にじっくりとしたいと思います。


でもやっぱり気になる・・・

開業してすぐや自店の経営がうまくいっていないときは、ライバル店のことがついつい気になってしまうことは仕方のないことだと思います。
そして、自分がうまくいってないときは、「隣の芝生は青く見える」ものです。

そんなときこそ、自分のサロンの強みや特徴について自分自身がよく向き合って考えることが大切だと思います。
意外とわかっていない、自分のこと、自分のサロンのこと…

自分の店の特徴や、強み、「らしさ」みたいなものをずっと問い続けること、そしてそれに共感してお客様がいっぱい集まってきてくれることこそが、独立開業のおもしろさなのだと思います。

アンリュミエール 保戸塚 優美


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デトックス美容|満月から下弦の月にかけて

皆さんこんにちは!

千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの黒木です^^

さて、前回は月が私たちに与える影響についてご紹介いたしました。
今回は具体的に「満月から下弦の月にかけて」の美容・健康法をお伝えしていきたいと思います。


本題に入る前に小話を一つ。

皆さんは異性から「月が綺麗だね」と言われたらどう思いますか?
「まぁ、そうだね」とか「ロマンチストだな」とか、反応は人それぞれかもしれません。(笑)
なぜそんなことを聞いたのかというと、夏目漱石は「I love you」を「愛してる」ではなく「月が綺麗だね」と訳したというエピソードがあるんです。漱石いわく、「日本人は”愛している”なんて言わない。その代わりに“月が綺麗だね”の一言さえあれば相手に気持ちは通じる」とのこと。
漱石の時代に比べて、今では日本人も「愛してる」と口に出す人が増えたと思いますが、「月が綺麗だね」の一言で愛を伝える…というのも、なんだか粋だなぁ…と思ってしまいます^^

ただこの話、実は証拠となる文献が残っておらず、ことの真相は定かではないとのこと。でも、そんな逸話が現代に語り継がれること自体、ちょっとロマンチックだなぁ…なんて思いませんか?

下弦の月

さて今日は満月から5日経過した13日、あと2日後には下弦の月を迎えます。
満ちていた月が欠けていく時期というのは、デトックスに最適な時期です。

【お勧めのお肌ケア】
毛穴の詰まりや汚れ、吹き出物、顔のくすみやざらつきが気になる方は、スクラブクレイマスクなど、デトックス効果の高いアイテムを意識して取り入れてみてください。この時期はお肌の浄化に最適なので、「与えるケア」よりも「取り去るケア」を重視することがポイントです。

【お勧めのボディケア】
デトックス効果が高いということは、ダイエットにも最適な時期です!普段よりも汗をかきやすかったり、甘いものを食べたい欲求が起こりづらい時期ともいわれています。ただし、排出効果が高い…ということは、体の中の水分も蒸発しやすいということ。運動や入浴する際には、こまめに常温の水を摂ることをお忘れなく…!


8月15日に下弦の月になり、そこからさらに22日の新月に向けて月はどんどん欠けていきます。
欠けていく月は前述したように「デトックス」効果があるうえ、「洗浄」「発汗」「発散」さらに「乾燥」「固定」などの作用があります。
そしてその効果は新月に近づくほど高まるとのこと。一説によると、手術や治療を行う際はこの時期に行うのが一番良いという話も…!
なんでも、手術の成功率が高く、回復期間が短くて済むらしいのです。これについては古くからの言い伝えなので何とも言えませんが、今でもオーストリアのチロル地方ではこういった月にまつわる言い伝えや伝統を大切に暮らしている方々がいるようです(しかも長寿で健康)。

さて、今日は欠けていく月の時期に最適な美容と健康法をご紹介しました♪

次回は、新月から満月にかけてのお手入れ方法などをご紹介したいと思います。
それでは皆さん、素敵な日曜日をお過ごしください(*^_^*)

 

アンリュミエール 黒木 恵美

★前回の「月の満ち欠けと美容&健康法」の記事はこちらよりご覧いただけます★

月の満ち欠けと美容&健康法

 

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月の満ち欠けと美容&健康法

皆さんこんにちは!

千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの黒木です^^

今日はずっと書こう書こう…と思っていて引き延ばしになっていた「月の満ち欠けと美容法」についてご紹介していきたいと思います。

皆さん、普段月は眺めますか?

私は昔から月が大好きで、夜空にふと月を見つけるといつも幸せな気持ちになります。
そして、ここ10年くらい前からでしょうか?「新月の願いごと」をする習わしが広まったりして、月の満ち欠けを気にする方も増えているのかもしれません。

さて今日はそういったスピリチュアルな話ではなく(笑)、月の引力に影響される私たち人間の体についてのお話です。


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月の引力がもたらす体への影響

潮の満ち引きに月の引力が影響していることは広く知られています。
でも、私たち人間の体が月の影響を受ける…ということについてはどうでしょうか?
そんな気もするし…そうでない気もする…といった曖昧な印象を持つ方が、ひょっとしたら多いのかもしれません。

ただ、人間の体の80%近くが水分でできていることや、海の水と私たちの血液は、その塩分濃度からミネラル含有量までほとんどが同じであることなどからも、月の引力の影響が人間の体にも影響を与えている…ということが昔から語り継がれてきました。

実際に、人の生死は潮の満ち引き関係があるといわれています。人は満ち潮のときに生まれ、引き潮のときに死ぬことが多いということ。

それに一番分かりやすいのは、女性の生理周期ですよね。昔から女性の生理は月のサイクルによるものと考えられていて、だからこそ「月経」という名前がつけられたと言われています。

しかも、これについてはアメリカの研究で、女性の生理周期が月の周期とピッタリ同じ29.5日だということが証明されています。さらに、出産が満月に多いという言い伝えも科学的に証明されていて、同じアメリカの研究で50万以上の出産例から、もっとも出産が多かったのは満月の直後で、新月がもっとも少なかったそうです。
ただこの話には後日談があり、日本の出産と月のリズムの関係を独自に調べていた数学者の藤原正彦さんによると、日本ではもっとも出産が多いのが新月の一日前と満月の3日後だったそうです…!恐らくこれは、アメリカと日本の位置の違いによるもので、地球におよぼす月の引力が赤道付近ではもっとも強くより多く影響を受け、北にいくほど低下するためではないかと言われています。

少し硬いお話が続いてしまいましたが、地域による差はあれども…私たち人間の体は〝月によって影響を受けやすい”ということ。それを前提にお話を進めていきたいと思います。

ちなみに余談ですが、8月8日の早朝に部分月食があったのはご存知ですか?私は早起きできず見れなかったのですが、ひょっとしてご覧になった方もいるのではないでしょうか。
実は私その少し前くらいから、今まで感じたことのない側頭筋がズンズンする頭痛?のような状況が続いていて、何だか不思議だなぁ~と感じていたのですが、この記事を書く上で色んな月関連の本を読みあさっていたら、とある情報を見つけました!(…と言っても、何年も前に読んでいた本ばかりなので、人間の記憶はとてもいい加減ですね^^;)
その本によると、人間の体に影響を与えているのは月の引力だけでなく、地球や月、さらには太陽による電磁場も影響しているとのこと。
たとえば、満月が地球にもっとも近い地点を通ったり、月食と重なった場合、太陽、月、地球は一直線に並び、このとき地球におよぼす月の引力は最大になります。
さらに言うと、地球の磁場は直線状に並んだ月や太陽の磁場に乱されます。私たち人間の体にも磁場がありますから、月や太陽との位置関係によっても体内組織が普段と変化することは容易に想像できるということ。
実際に、月食やスーパームーン(月が最も地球に近い時)の時期付近には、頭痛やめまいなどの不調を訴える声も多くなるようで、今回の私の頭痛もひょっとしたら部分月食が関係あったのか…?とも思ってしまいました。もちろん!あくまでも私見ですのであしからず…!!

ただ改めて振り返ってみると、部分月食が終わったあとくらいから原因不明の頭痛も和らいでいき、今ではすっかり平常運転なので、あながちまったく関係ないとはいえないのではないか…?と思ってしまいます。
これについては今後も自分の体&身近にいる方を実験台(?)として、独自の研究を進めていきますね!


 

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月のサイクル

さて、月が人間の体にもたらす影響についてご紹介したあとは、あらためて月のサイクルについておさらいしたいと思います。
月の周期は先ほど申し上げた通り29.5日。その29.5日をさらに4つのサイクルに分けることができます。

①新月(ニュームーン)
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②上弦の月(ファースト・クォーター)
上弦の月

③満月(フルムーン)
満月

④下弦の月(ラスト・クォーター)
下弦の月

この4つにはそれぞれ特徴があり、私たちの体や心におよぼす影響にも違いがあります。
これから複数回に分けて、それぞれの月のサイクルに合わせた美容・健康法をお伝えしていきたいと思います♪
ちなみに今は、満月から下弦の月へと向かっている最中なので、次回はその時期にお勧めの美容・健康法をご紹介しますね(^^)

アンリュミエール 黒木 恵美


 

★参考文献★

いつの間にか月に関する本が増えていました…!!今回のブログを書くにあたり、参考にした本たちをご紹介いたします。

月

月 Nature Mind Book
出版社:青菁社 (1997/11) 、著者:秋月さやか、星河光佑

月 本3

美肌
出版社:講談社 (2003/3/27)、著者:山咲千里

月 本2

月の癒し
出版社: 飛鳥新社 (1997/08)、著者:ヨハンナ・パウンガー、トーマス・ホッペ

月 本

Moon Beauty & Diet
出版社:泉書房 (2006/06)、著者:泉書房編集部

月に興味のある方は、手始めに「Moon Beauty & Diet」を読んでみると面白いかもしれません。
そしてさらに深く、月の相や星座との関わり、美容と健康について知りたい方は「月の癒し」をお勧めします^^

 

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すし処 麹町みやこ|麹町・半蔵門グルメ(ランチ)

こんにちは。千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの保戸塚です。

今日は大人気の(?)「麹町・半蔵門グルメ」シリーズをお届けします!
ご紹介するのは、アンリュミエールのすぐお隣にある「すし処 麹町みやこ」です。
当店のすぐお隣にあるお寿司屋さんなので前々からすごく気になっていたのですが、お寿司屋さん独特の敷居の高さもあってなかなか入れず・・・、
しかし、本日ついに念願かなって行ってきました!!

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カウンター席が8席程度と、2階にお座敷があるそうですが、こじんまりと凛とした店内です。
平日のランチタイムでしたが予約もでき、店内に入るとご主人と女将さんが笑顔で迎えてくれました。最近の東京のお寿司屋さんは、どこか緊張感が漂うお店が多いようですが、こちらは温かくアットホームな雰囲気で、初めてでも緊張せずに食事をすることができました(笑)

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こちらが、ご主人の島田さん。横のカウンター席は、職人の手仕事が見られるベストポジションです。
私も、職人なのでついつい手元の動きが気になって、じっと見てしまいます。
手前にある生の「本ワサビ」も、今年の春に伊豆のワサビ生産地に行って以来、大ファンになっていたので気になりました。やっぱり高級店は、生の本わさびなのですね!それだけでもテンション上がります(笑)

ネタは毎朝、築地に自ら仕入れに行かれているそうです。最近は産地直送で仕入れているお店も増えているそうですが、やはりその日の一番良いネタを目で確かめて、選りすぐりのものを仕入れるには、築地に朝早く行って選ぶのが一番良いそうです。
大間のマグロや、大分の関サバなど、いわゆる「ブランドモノ」でなくても、他の産地でコストパフォーマンスの高い、美味しい魚はたくさんあるそうです。

また、最近は保存技術や輸送技術の進歩のおかげで、足の早い遠方で獲れた魚も、新鮮な状態で築地まで届くようになっているそうです。
そういった隠れた名品や新鮮ネタをプロの目で選び、ひとつひとつ丁寧に仕込まれたお寿司は、感動の逸品です!


ランチタイム にぎりすし

それでは、ランチタイムのにぎりをひとつずつご紹介します!

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まず最初の小鉢は、蛸の煮物

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目一鯛(メイチダイ)さっぱりとした中に甘味があって爽やかな味わいでした。

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こはだ 3枚付けの芸の細やかさに感動です!もちろん、味も最高です。

魚を毎日、生の状態で仕入れて、ひとつずつさばいて、仕込んで・・・、お寿司屋さんって本当に大変だなと思います。

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イカ きれいな切れ目が入っていて、柔らかさと歯ごたえのバランスが抜群!

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中トロ 程よくとろけて、おいしいです。私は大トロよりも、中トロ派です!

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漬けマグロ うまい!!私は普通のマグロよりも、ヅケの方が好きです。

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車エビ 茹でたてで甘くて美味しい!

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アナゴ、玉子焼き どちらもふわっと柔らかくておいしかったです。
このほかに写真に撮り忘れたのですが、「石垣貝(イシガキガイ、イシカゲガイとも呼ぶそう)」と「かんぴょう巻き」と「お吸い物(あら汁)」がありました。
あら汁は、作り立ての美味しさというのでしょうか・・・生き生きとしたオージャスの高さを感じるおいしさでした。

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のどぐろ (こちらは、コースの後に追加で頼みました。)のどぐろのお寿司は、生まれて初めて食べたかもしれません。脂が乗っていてとても美味しかったです。のどぐろの他にも、イワシやウニなどもおすすめということでしたが、お腹もいっぱいになったので、また次回のお楽しみということで・・・。ランチタイムから美味しいお寿司を食べられて、本当に幸せな時間でした♪

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今度は正面から、ご主人の島田さん。お寿司の奥深い世界を短い時間でしたが、いろいろと教えていただき勉強になりました。寿司店の修行の話なども、違う業界ながら参考になることがあり、おもしろかったです。
お店がお隣さんというご縁もありますので、これからもどうぞよろしくお願いします!

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ランチは、にぎり8貫とのり巻き半分、お吸い物がついて3,000円です。都心でこれだけ手の込んだ、美味しいお寿司をこの値段でいただけるお店は、なかなかないと思います。
夜もおまかせすしは、8,000円~とリーズナブル。最近、銀座辺りでは20,000円~という値段が相場だそうなので、10,000円以下でおまかせがいただけるとは、本当に貴重です!
ぜひ、次回は夜ゆっくりとお邪魔したいと思います。麹町・半蔵門エリアにお越しの際は、みなさんもぜひ行ってみてくださいね♪


店名: すし処 麹町みやこ
予約・お問い合わせ :03-6312-8030
住所:東京都千代田区麹町3-12-9
交通手段 :有楽町線麹町駅3番出口 徒歩2分、半蔵門線半蔵門駅5番出口 徒歩5分
営業時間 [月~金]11:50~14:00(L.O.13:30)、17:00~22:00(L.O.21:30)
[土]17:00~22:00(L.O.21:30)
定休日 :土曜日(ランチ)、日曜日


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私がエステサロンを独立開業した理由

こんにちは。千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの保戸塚です。

エステサロンを独立開業するにあたって一番大切なこと・・・
それは、自分の思いや情熱です。

どうして、開業したいのか?
という部分がブレブレでは、サロン経営の荒波を乗り越えていくことできません。
さらに、独立開業には自分の思いや行動だけではどうしても超えられない問題もあります。

たとえば、物件を借りるときや、政策金融公庫などから借り入れするときに、連帯保証人をお願いできる人がいるか・・・
など、自分をサポートしてくれる人が周りにいるかといった現実的なことも含めて、開業の道を選べるか、断念しないといけないか、分かれ道になることもあります。

今日は私がどうして10年前、自分のエステサロンを開業するに至ったのか、その理由や経緯を書いてみたいと思います。


セラピストになる前から独立を考えていた

私は新卒で入社した会社を1年10カ月で辞めて、フランスのエステティックスクールに留学する前から、将来は独立して自分の店を持つのだということを心に決めていました。
24歳の頃です。
一度会社で働いてみて、「我慢しながら働くのはイヤ、私はもっと自分がやりたい仕事をやりたい」という気持ちもありました。

フランス留学は、将来の独立を見越してのまず最初のアクションだったと思います。
本場のフランスで学ぶということは、独立するときに大きなアドバンテージになるだろうと考えました。
約1年半の留学を経て、ホテルのスパに就職したときも、なるべく早く独立したいと思っていました。


独立開業の一番のきっかけは・・・

いつか独立したいと思いながらも、いざサロンで働き始めると、まだまだ自分には修行が足りない、開業資金が貯まらない、今の職場も楽しいからもうしばらく続けてもいいかな・・・
と思っているうちに、独立の一歩をなかなか踏み出せなくなってしまうということもあると思います。

私の場合も、実際にセラピストとして働き始めてからはとても充実した毎日で、職場への不満もなく、2年目の更新時にも1年目の実績が評価されて、給料もアップし順風満帆な毎日でした。

そんな日々を過ごしていたのですが、留学前から知り合いだった不動産屋の社長さんに久々に再会したときに、「早く独立した方がいい。物件探しを手伝ってあげよう。」と言われて、
「もう独立??まだ早いよ。」と心の中では思っていましたが、物件探しをお願いすることにしました。

ちなみに、その社長さんは20代の頃に不動産業以外の業種で独立して、その後、不動産業を始めて40周年というすごい方です。(今は、あれから10年経っているので、もう50周年くらいだと思います。)

その後、その社長さんに物件情報をたくさん送っていただいたのですが、私は書類を眺めるだけで、実際に物件を見に行くといった行動にはしばらく出ませんでした。
まだ、自分の中で独立開業は遠い夢で、物件を見に行くなどまだまだ先の話と思っていたのです。

すると、その社長さんからお怒りの電話がかかってきたのです。
「うちはアルバイトを雇って、君の物件を1日中探させて、200件に1件くらいの割合くらいでやっと見つかる有力な物件情報を送ってあげているのに、君は何も行動しない(怒)!」
と叱られてしまったのです。確かにおっしゃる通りです。私は確かに物件を探してほしいとお願いしました。

お願いしときながら言うのも失礼な話ですが、お願いした時点ではこんなに早く、事が進んでいくとは思いもしなかったのです。

それからの私は、仕事が休みの週2日は物件を見に行くという生活を2ヶ月くらいしながら、物件を見る目を養っていきました。

そんな毎日を過ごしているうちに、いよいよ私の気持ちも独立に向けて本気モードになっていき、ホテルのスパを辞める決意をしたのでした。


独立の内的要因と外的要因

独立には、「自分の夢を実現する」といった自分の中にある「内的要因」がきっかけになる場合と、たとえば、親から引き継いだ土地にアパートを建てることになって、大家業を始めた・・・というような「外的要因」がきっかけになる場合があると思います。

私の場合は、自分の中に独立に対して「いつか実現できたらいいな」という淡い思いや夢があって、それが外的要因によって突き動かされた形で実現したと思います。

自分ひとりだけの思いだけでは、行動に移す勇気も持てなかったと思いますし、良い物件が見つかったことや、定年退職前ギリギリの父親に物件や借り入れ金の保証人になってもらえたことなど、自分の夢を周りでサポートしてくれる人に恵まれたというのが独立開業に至った大きな要因だと思います。

自分の思いや夢だけでは、決して独立開業は難しく、周りの協力があってこそ実現できたのです。

独立する前に、自分が独立に向いているかどうかは、周りの態度でも分かる部分もあると思います。
たとえば、お客様に「独立された方ががいいんじゃないですか?」と言われるようになったり、実際に会社経営をしている方などに勧められるようなことがある人は向いているかもしれません。

独立には向き、不向きがあります。
まだ自分の中で悩んでいるうちや、家族など身近な人に反対されるうちは、行動に出ない方がいいかもしれません。
自分に独立に向けて追い風が吹いてきたときに、タイミングよく波に乗っていく・・・という自然な流れも大切かと思います。


そもそもどうして自分のエステサロンを開業したかったのか?

私が自分のエステサロンを開業するに至った経緯についてはお話した通りですが、そもそもどうして開業したかったのかという部分についてもう少し詳しく書いてみようと思います。

私が独立開業した理由は・・・

・自分の理想のサロンを作ってみたい
・自分のトリートメント技術やアイデアを事業化してみたい
・何か大きなことに挑戦して、自分を試してみたい
・ビジネスそのものや、経営に対する興味
・自分が好きなように自由に仕事がしたい
・より多くの収入を得たい

・高校生の時、先生に手相占いをしてもらって「君は将来経営者になる、お金には絶対困らない」と言われてたのを信じていた(笑)
などが挙げられると思います。

まず自分の中に独立に対する思いがあり、そして次のステップとして、これらの思いを事業計画書を作成するといった文字や絵などのイメージにするという段階を経て、だんだんと具体的になっていき、実現していく・・・
という流れだと思います。

その時の自分の気持ちとして大事なのは、独立開業することに一点の迷いもなく、うまくいくことを信じて疑わない自分がいるということだと思います。

独立開業が実現するまでには、さまざまな試練が待ち受けているので、自分が迷っていたり気持ちが弱いとメンタルが持ちません。

・本当に自分は独立開業したいのか?
・なぜ、独立開業したいのか? 
・独立開業しないと自分の夢は実現できないのか?
など、よく考えてみることが大切だと思います。

とはいえ、私もどうして自分が独立開業をしたかったのかを考えて、文章に書いてみたのも今回のブログがはじめてなので、今思えば・・・という部分や、今現在思って書いている部分が混ざっているかもしれません。

これから独立開業したいという人は、まずは自分の独立への思いを整理して、それを周りに人に話してみるのも良いと思います。

アンリュミエール 保戸塚 優美


★エステサロン経営・開業10年を振り返るブログの過去の記事★

3年で9割のサロンは潰れる!?あなたはそれでも開業しますか?

エステサロンの独立開業に一番必要なことは?

会社設立10周年のごあいさつ

エステサロン独立開業~準備編~「まず何をする?」

エステサロン独立開業|立地の重要性~腕がよくても失敗する理由~

エステサロン・店舗物件探しのマル秘テクニックを大公開!

開業資金は?エステサロンの独立には一体いくらかかるのか!?

エステサロンの独立開業資金の調達方法

エステサロン独立開業~良かったこと、辛かったこと~

エステサロンの独立開業に技術以外に知っておくべきことは?

エステサロン独立開業~実際に効果のあった集客方法~


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エステサロン独立開業~実際に効果のあった集客方法~

こんにちは。千代田区麹町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの保戸塚です。

大好評の(?)「サロン経営・開業10年を振り返るブログ」シリーズ、11回目の今日は、エステサロン経営者の多くが頭を悩ませる「集客」のお話です。


集客なんて、生まれて一度もしたことなかった!

私の独立後、最初のつまづき・・・それは「集客」です。
多くのエステサロン経営者のみならず、商売を始めたばかりのほとんどの人が最初にぶち当たる壁だと思います。

ホテルのスパで雇われていたときは、集客の必要性など全く考えたこともなく、有名人もたびたび訪れるという環境に慣れていて、
「わたしは有名人の施術をしているセラピストよ!」と天狗になっていたと思います(笑)

有名人の施術に入れたのは、自分の実力でもなんでもなく、100%ホテルのブランドのおかげです。
そんな私が、独立開業後に集客で大変な苦労を強いられたのは言うまでもありません。
1人のお客様に、無名の自分のサロンに来てもらうことがいかに難しいことか・・・。

そもそも私は今までに集客というものをやったことがなかったし、誰かに教えてもらおうにも、すぐに教えてくれる上司も先輩もいません。
何をしていいか分からず途方に暮れる日々です。


とにかくいろいろな集客を片っ端からやってみた

集客の知識がない私でも、便利なインターネットの時代、ネットを検索してみるとさまざまな集客方法が紹介されています。
その中から、自分ですぐにできることから試してみることにしました。

集客の方法は、大きく2つに分けられると思います。

ひとつは、ネットを使った方法です。そして、もうひとつは、ネット以外の方法です。

ネットの集客は、開業以来ここ10年で目まぐるしいスピードで変化していて、新しいものができては消えていく・・・というのを繰り返しています。
たとえば、以前は集客できていたポータルサイトが今は全く集客力がなくなってしまったり、ポータルサイト自体がなくなってしまったりということもあります。

また、以前は有料だった企業向けのサービスが、facebookなど無料のサービスに取って代わられたりして、なくなってしまったものもあります。
ネットの広告に関しては、サロンへ広告代理店からの営業電話が頻繁に(1日3件くらい)かかってくるので、どのようなサービスがあるのか、また新しくできたのかということが自分で調べなくても分かります。
本当に膨大な種類のネット広告の手法が存在することに驚きます。(でも、ほとんどはやりません。)


どんなネット集客をしてきたか?

10年間やってきて、ネット広告で効果があったもの(なかったものも一部)を挙げてみたいと思います。

・ホームページ(&SEO対策)

サロンの顔とも言えるホームページは必須です。しかし、1度作ってしまえばOKというわけでなく、時代によってホームページも変えていかなければなりません。

当店のホームページは今のが3つ目です。
今は、スマートフォン対応でなければ、検索したときに上位表示されにくくなっています。

また、ホームページはSEO対策とよばれる、上位表示されるための対策をしなければ誰も見てもらえない、つまり、まったく集客の役に立たないものになってしまいます。
SEO対策は、以前は業者にお願いしてお金をかけてやっていましたが、最近はコンテンツの充実が重視されているので、地道に自分たちで中身を作ってコツコツとやっています。

最初に作ったホームページは10ページもなかったと思いますが、今のホームページはブログも含めて300ページ以上になりました。
それでも、まだ十分とは言えませんし、これからも更新し続けなければなりません。

初めてホームページを作るという人へのアドバイスとしては、
プロに頼んで、見栄えの良いものを作ってもらった方が良い。
ということです。

エステサロンは、来店して実物を見てから買うか買わないかを決めるわけではないので、
ホームページがいわばサロンの顔となります。

ホームページのトップ画像のイメージ=サロンのイメージ
となり得るので、画像もできればプロに撮ってもらった方がいいと思います。

ここは費用がかかりますが、かける価値は存分にあると思います。
ホームページでの集客が成功すれば、あとは自動的にお客さんがやってくる・・・というのも夢ではないかもしれません。
ホームページに関してはここで書き始めたらキリがないので、またの機会に書こうと思います。


・ブログ

現在は、ホームページの中にあるブログですが、以前はホームページとブログを別々に分けていました。
ブログはただ書いているだけでは、もはや誰も読んでくれないものとなっています。
内容のあるもの、自分の思いがこもった文章であることが何よりも重要です。

ブログはすぐに集客の効果はありませんが、書き続けるうちにじわじわとお客さんが集まってきます。
何よりブログのいいところは、初めてのお客様でも自分のことをある程度知ってもらっているので、打ち解けやすいという点です。


・ポータルサイト

エステサロンのポータルサイトと言えば、ホットペッパービューティーなど全国規模の大手のものから、地域限定の小さなサイト、「ブライダルエステ」などに特化したサイトまで、膨大な数があります。
開業当初はなるべく多くのサイトに登録した方がたくさんの人にサイトを見てもらえるだろうと思ったのですが、2,3年経ったときに、ふと「ポータルサイトから全然、予約が入らない。」ということに気づいてしまいました。

ポータルサイトは、当店には合わなかったようです。
低価格帯のサロンであれば効果があるかもしれませんが、価格で勝負できない当店にとってはほどんど効果がなかったので、ある時期からほとんど削除してしまいました。

かつては、年間20万円で「yahoo beauty」というサイトに掲載をしたこともありませんでしたが、1件も予約が入りませんでした(涙)。
今は、エステの検索機能はなくなってしまい、美容情報サイトになってしまったようです。

成果報酬型の料金体系のポータルサイトであれば掲載しても損はありませんが、メニューの管理などが面倒なので、いくら費用が発生しないとはいえ、ある程度は厳選して載せた方が良いと思います。


・リスティング広告

リスティング広告とは、グーグルやヤフーで検索したときに、検索結果よりも上側や、右側の部分の広告枠に表示してもらうという機能です。
クリックされない限りは料金もかからず、必ずホームページに訪問してもらえるので、それなりの集客効果が見込めると思います。

ただし、検索数の多い人気キーワードは1クリックあたりの単価が高くなってしまうので、キーワードの選定が重要になってきます。

リスティング広告は自分でも登録すれば始めることができますが、手数料を払って業者に委託してやってもらうこともできます。
小規模のサロンで、予算が少ない場合は自分でやってみるのも良いと思います。


・facebookやTwitterなどのSNS

新規の集客にSNSが役立つかどうか・・・
私があまり使いこなせていないのかもしれませんが、facebookなどのSNSを入口にして当店のホームページにたどり着いて、来店につながったというケースはあまり多くないと思います。

facebookの広告機能も何度か試したことはありますが、予算が少なくて露出が多くなかったせいか、あまり効果はありませんでした。
広告の文面などを工夫したり、興味を引くような内容にすれば違ってくるかもしれません。

一方、facebookへの「いいね!」の登録を既存のお客様にしていただき、ブログやキャンペーンの更新情報などを伝えるのには、役立っていると思います。
ただし、お客様に登録していただくためには、積極的なお声がけが必要なので、そう簡単ではありません。


ネット以外のアナログな集客は?

次に、ネット以外のアナログな集客についてお話したいと思います。
ネット社会とはいえ、アナログな手法も絶対にやった方がいいと思います!

特に、ご近所のお客様を集客する場合は、アナログな手法の方が効果的です。

・ポスティング

ポスティングは一見、効率の悪そうな集客方法ではありますが、近所のコアなお客さんを集客するには良い方法だと思います。
ただ、薄い紙のチラシはすぐに捨てられてしまうので、厚手のリーフレットのようなものを自分の手で配る方が良いです。

業者に頼むと薄い紙で、他の広告とまとめて投函されてしまうので、目に触れる機会が少なく、まとめて捨てられてしまう可能性があります。
厚手の紙の場合は、配布後しばらく経ってからの反応もあり、捨てずに取っておいてくれているんだなぁ・・・と嬉しくなります。

ポスティングは、一度に行うのは大変なので、1日100枚ずつなど少量を何日にも分けて行う方が、気持ちの上でも負担が少なく続けられると思います。

とはいえ、1000枚に1枚くらいの反応率なので、かなり地道な作業ではあります。

業者に頼んでいたときは1万枚に1枚くらいの反応率でしたが・・・。


 ・ご紹介

新しいお客様を集客するのに、もっともありがたいのは、既存のお客様によるご紹介です。
紹介でいらしたお客様は、サロンへの信頼度も最初から高く、リピーターになっていただける確率も高いのです。

ただし、ご紹介や口コミでの集客は、ご来店いただくまでにある程度の時間がかかるので、開業後すぐに効果が表れるというものではありません。

「ご紹介の方のみ」というサロンもありますが、新規開業のサロンではとてもハードルの高い集客だと思いますので、他の集客方法と組み合わせ行う必要があります。


・店頭の看板、チラシ

路面店や専用階段がある2階や地下の店舗であれば、店頭の看板やチラシを見て来店されるという人はとても多いと思います。
私も物件を探している段階では、エステは隠れ家的な店舗の方が、静かで落ち着くから良いかなと思っていたのですが、それは大きな間違いでした。

予算が多少オーバーしたとしても、路面店に出すメリットは集客の面ではとても大きいのです。
マンションやビルの中では、サロンがここにあるというのを認知していただくだけでも本当に大変です。

ネットで集客をするから別に近所の人が来なくてもいいと言える立地(新宿、渋谷、銀座などの大きなエリア)も確かにありますが、それ以外の立地であれば、やはり近所のお客様の割合が高い方がサロンの安定的な経営につながります。(近所のお客様の方がリピーター率も高くなります。)

当店がほとんど広告にお金をかけずに集客できているのは、路面店であるというのも大きな要素です。
店頭の看板やチラシ、または実際にサロンが外から見えるというのは、最も集客力のある広告ツールと言っても過言ではないと思います。


・雑誌

雑誌への掲載効果は年々低くなって来ています。そもそも雑誌を買う人が減っているので、仕方ありませんね。

ときどき、雑誌掲載の営業電話がかかってくるのですが、集客のためというよりも、既存のお客様に「有名雑誌に載っているサロン」というのを見せることで、ブランド価値をアップするのに役立つとのことです。

雑誌の掲載料は1ページ100万円、4分の1ページでも30万円くらいするので、ブランドアップのために出すのであれば、その分お客様に直接還元した方が良いと思います。

雑誌でも取材という形で掲載できればラッキーですが、エステサロンの場合、ほとんどがタイアップの広告枠です。
当店も何度か雑誌に取材という形で掲載させていただいたことがありますが、実際に来られたのは1回の掲載につき一人くらいです。

雑誌広告での集客は小規模のサロンには向かないと思います。


リピーターの大切さ

もし、あなたは独立開業するのであれば、「集客する」という活動が、エステティシャンやセラピストの技術を高めることと同等の熱量を持って行う必要があり、それができなければ、サロンの存続ができないのだということを覚悟しておく必要があります。

それほど集客は大切です。

集客につまづいて、廃業したという人も実際にたくさんいます。
そして、何より大切なことは、一度来ていただいたお客様にリピートしていただくことです。

リピーターがいないサロンに未来はありません。

サロンに未来がないというより、お客様をリピートさせられないセラピストには未来がないと言った方がいいかもしれません。
集客は、最初はやり方が分からず本当に苦労しますが、苦労して集客した分、ひとりひとりのお客様のありがたみも大きいものです。

雇われているうちは、集客を実際に行う機会はないという人も多いと思いますが、独立開業する場合は避けては通れない道です。


集客の難しさ

広告宣伝の難しいところは、お金をかけても全く効果がないものがあるという点です。

長くやっていれば、そんな広告で集客できるワケないでしょ!!とジャッジできるようになる部分もあるのですが、営業マンの口車にのせられて、高い広告料を払って出したのに、集客0だったということも普通にあります。

集客0でも、文句は言えたとしても、お金はかえってきません(涙)

それどころか、「この広告に出せただけでも、良かったと思ってください。普通はこんなところに(おたくのような小さな店は)出せないですよ。」と嫌味を言われることもあります。
そんな業者とは、その後一切の関係が途絶えることは言うまでもありませんが・・・。

また、集客には膨大な方法があり、とても速いスピードで新しいものが生まれては、消えていくので時代に追いついていくのが大変です。
新しいものには挑戦したい気持ちと、始めたからにはちゃんと運用できるのかなど、なんでもやれば良いというわけではありません。

当店のような小規模のサロンの場合は、もちろん予算の問題もありますので、いろいろな方法をコツコツを地道に続けていくことで成り立っているのだと思います。
一時的にテレビなどで大きく取り上げられて話題になった行列店がすぐに潰れてしまうということもあるように、集客は全てではなく、やはり大切なのは商品やサービスそのものなので、集客が得意だからといって成功するわけではありません。

集客力を磨くことと、サロンの技術やサービスのクオリティを高めて、顧客を維持していくこと
ができてはじめて、サロンは継続していけるのです。

アンリュミエール 保戸塚 優美


★サロン経営・開業10年を振り返るブログの過去の記事★

3年で9割のサロンは潰れる!?あなたはそれでも開業しますか?

エステサロンの独立開業に一番必要なことは?

会社設立10周年のごあいさつ

エステサロン独立開業~準備編~「まず何をする?」

エステサロン独立開業|立地の重要性~腕がよくても失敗する理由~

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エステサロンの独立開業資金の調達方法

エステサロン独立開業~良かったこと、辛かったこと~

エステサロンの独立開業に技術以外に知っておくべきことは?


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ナリシングナイトクリーム(ローズヒップ)がお勧めな理由

皆さんこんにちは!

千代田区麴町のオーガニックエステサロン、アンリュミエールの黒木です^^

 

今日はキャロルプリーストのナイトクリームのご紹介です!
(ちなみにTOP画像は、キャロルプリースト氏です😊)

キャロルプリーストといえば、アボカドクリームやラベンダー&マヌカハニーのクレンジングなどが有名ですが、実はナイトクリームもかなり優秀なアイテムということをご存じでしょうか?

そもそも…普段のケアでナイトクリームを使う方のほうが少ないかもしれません。

恐らく、クリームは朝夜兼用といった方が大半を占めるのではないでしょうか?

もちろん朝夜兼用でも問題はないのですが、普段のお手入れでは何となくお肌の潤いが足りない…

最近お肌が疲れている気がする…といったお悩みをお持ちの方は、一度ナイトクリームを使ってみるのも良いかと思います^^


 

日中用クリームと夜用クリームの違い

以前にもアンリュミエールのブログで取り扱ったことのあるテーマですが

大事なことなので、再度おさらいです!

そもそもなぜ、日中用と夜用にクリームが分かれているかというと…

それぞれの役割が異なるから

まずはコレに尽きます。

もう少し掘り下げていくと、日中(帰宅するまでの間)にお肌が置かれている環境と就寝中の環境はまったく異なりますよね。

だからこそ、それぞれクリームの役割が違ってくるんです。

では次に、具体的な役割についてご紹介します。

🌞日中用クリーム🌞

・日中の外的刺激(ほこりや紫外線、大気汚染物質など)から肌を保護する成分が含まれている。

・浸透が早く、また脂浮きしづらいため、メイクをするさい邪魔にならない。

☪夜用クリーム☪

・日中に受けたダメージを修復する成分が多く含まれる。

・肌のターンオーバーを促す成分が含まれていて、ゆっくりと時間をかけて浸透していく。

 

以上が、日中用と夜用クリームとの大きな違いです。

簡単に言ってしまうと、日中用は「守るケア」、夜用は「再生・修復するケア」が大切になっている…ということです。


 

ナリシングナイトクリーム(ローズヒップ)の効能

さきほど、夜用クリームは「再生・修復」が大切とお伝えしましたが

キャロルプリーストのナイトクリームは、何といってもこの「再生・修復」機能がすばらしいのです。

まるでとってつけたかのような言い回しで申し訳ありません…。(笑)

でも本当に、その通りだからこそ、ナイトクリームの良さを皆さんに沢山お伝えしたいと思っています。

キャロルプリーストナリシングナイトクリーム1

まず、特筆すべきはナイトクリームの栄養成分の多さです…!!

アボカドクリームやフェイス&ネッククリームにも栄養成分はたっぷりと入っていますが

ナイトクリームはその比ではありません…。

シンプル処方のアボカドクリームの有効成分が5種類、贅沢処方のフェイス&ネッククリームは約10種類。

そしてナイトクリームは、そのさらに上をいく12種類の有効成分がたっぷりと入っています。

代表的な成分は、アプリコットオイルやアボカドオイル、ローズヒップオイル、ホホバオイル、ビタミンE、イブニングプライムローズオイルなどなど…

栄養成分が豊富で保湿力も高く、寝ている間にゆっくりと有効成分が浸透していきます。

ローズヒップオイルは色素沈着に働きかけ、アプリコットオイルがお肌にハリを与え、美しい素肌へと回復を促すエイジングケアにおすすめのクリームです。

キャロルプリーストナリシングナイトクリーム3

実際にお肌にのせてみると初めは少し重たく感じますが、それは有効成分がお肌の表面にとどまっている証拠。

時間をかけて栄養分がお肌に浸透していくと、最初に感じた重さも不思議と気にならなくなってきます。

これこそ、生きた栄養分がお肌に届いている証ですね^^

実際に私もナイトクリームを初めてつけたときは、その重みが気になったのですが、少し時間がたつと全く気にならなくなり、むしろ翌朝のお肌のモチモチ感に病みつきになったほどです。(笑)

これは正直、「再生・修復」機能をメインとしていない日中クリームではまかなえない効能です。


 

いまの時期、ナイトクリームがお勧めな人とは?

ナイトクリームは保湿力もたっぷりとあるので、蒸し暑いこの時期はちょっと…という方もいるかもしれません。

なので具体的にどんな方にお勧めか、特徴をあげていきますね(^^)/

・真夏でも乾燥が気になる肌

・夏バテ気味で、お肌が何だか疲れている

・日焼けした肌

・就寝中、クーラーは欠かせない方 …などなど。

上の項目に一つでも当てはまれば、今の時期にもナイトクリームはピッタリですよ♪

寝ているだけで有効成分が浸透し、翌朝のお肌は元気いっぱい♡

そんな美容パックのようなナイトクリームです。

 

お求めは、店頭もしくはお電話03-6893-6893、メール:enlumiere@kfy.biglobe.ne.jpでのお問い合わせも承っております^^

ご購入以外のご質問なども、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ♪

アンリュミエール 黒木 恵美


ナリシングナイトクリーム(ローズヒップ)

50g ¥9,936(税込)

<全成分>

水、アプリコットカーネルオイル、アボカドオイル、(オリーブ脂肪酸セテアリル、オリーブ脂肪酸ソルビタン)、ローズヒップオイル、ホホバオイル、蜜蝋、シアバター、(グルコース、グルコースオキシダーゼ、ラクトペルオキシダーゼ)、(ソイビーンオイル、カレンデュラエキス、トコフェロール)、イブニングプリムローズオイル、植物性アルコール、メイチャンエッセンシャルオイル、ラベンダーエッセンシャルオイル、(キャロットエキス、ベータカロティン)、ミルラエッセンシャルオイル、ローズマリーエキス、エレミエッセンシャルオイル

 


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